La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Proxis Dépannage sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation française en vigueur.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Proxis Dépannage
📍 Siège social : Paris & Île-de-France
📞 Téléphone : (+33) 970 383 121
📧 Email : contact@proxis-depannage.fr
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, Proxis Dépannage peut collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Message ou demande envoyée via le formulaire de contact
- Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées – via cookies)
Ces données sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur les fournit volontairement.
3. Finalités de la collecte des données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
- Répondre aux demandes d’assistance automobile
- Gérer les demandes de contact et de devis
- Assurer le suivi des interventions
- Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
- Réaliser des statistiques de fréquentation (le cas échéant)
Proxis Dépannage s’engage à ne jamais vendre ni céder vos données personnelles à des tiers non autorisés.
4. Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur :
- Le consentement de l’utilisateur
- L’exécution d’une demande de service
- Le respect des obligations légales
5. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange
- Données liées à une intervention : selon les obligations légales et comptables
- Données de navigation : durée maximale de 13 mois
6. Sécurité des données
Proxis Dépannage met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, et empêcher tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
📧 Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter : contact@proxis-depannage.fr
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
8. Cookies
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9. Transmission des données à des tiers
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement à des prestataires techniques (hébergement, maintenance du site) strictement nécessaires au fonctionnement du service, et soumis à une obligation de confidentialité.
10. Modification de la politique de confidentialité
Proxis Dépannage se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.
11. Droit applicable
La présente politique de confidentialité est régie par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Proxis Dépannage.